Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. října 2009 do vydání nového znění. Vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a spotřebitelem (kupujícím) prostřednictvím internetového obchodu Vaude.cz provozovaných na stránkách www.vaude.cz
Dodavatel:

CAMPANATOUR s.r.o.
Náměstí 131
345 06  Kdyně
IČ: 62619012
DIČ: CZ62619012
Bankovní spojení
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 19324

Dále též jako „provozovatel“ (Eshopu: www.vaude.cz)

1. Objednávka a storno objednávky
Všechny informace o produktech jsou uváděny podle aktuálně dostupných údajů. Vyznačená dostupnost je orientační a vyjadřuje dobu, do které je objednávka expedována zákazníkovi (Pozn. Dostupnost: 10 dnů = odesláno k zákazníkovi do desátého pracovního dne od potvrzení objednávky).
Po vyplnění objednávkového formuláři obdrží zákazník potvrzení o přijetí požadavku a provozovatel ověří dostupnost daného produktu s tím, že tuto potvrdí zákazníkovi. Nebude-li požadované zboží k dispozici, obdrží zákazník návrh možného řešení, například dodávky v jiném termínu nebo jiného zboží.
Storno objednávky lze provést zasláním Vašeho požadavku na elektronickou adresu objednavky@vaude.cz  nebo telefonicky na čísle +420 777224616. Do předmětu zprávy vepište "Storno" a číslo objednávky. Zrušení prosím proveďte nejpozději do 3 dnů od zaslání objednávky. Storno objednávky je stvrzeno zasláním akceptace z elektronické adresy objednavky@vaude.cz.

2. Dodací podmínky
Zboží expedujeme ihned po naskladnění kompletní objednávky. Způsob doručení je vybrán kupujícím při tvorbě objednávky.
V případě bezhotovostní úhrady expedujeme zásilku po připsání částky na náš bankovní účet.
Zásilka obsahuje objednané zboží a doklad o nákupu.
Úplný daňový doklad/fakturu Vám k zásilce vystavíme, uvedete-li řádné údaje potřebné pro vystavení tohoto dokladu.
U zboží, které v době zpracování objednávky nemáme na skladě, zjistíme dostupnost a termín dodání u našeho obchodního partnera. Plnění objednávky Vám v co nejkratším termínu sdělíme na Vámi zadanou kontaktní elektronickou adresu.

3. Platební podmínky
Ceny jsou platné v době objednávky. Konečná částka je uvedena na potvrzené objednávce, kterou kupující obdrží elektronickou poštou na jím zadanou adresu nejpozději druhý pracovní den.  Předběžná fakturace je zákazníkovi automaticky zaslána ihned po odeslání objednávky.
Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

Úhradu za námi potvrzenou objednávku můžete provést jednou z následujících možností:
a) bezhotovostní platbou bankovním převodem - zdarma
b) platební kartou - zdarma
c) dobírkou - předání hotovosti zaměstnanci přepravní služby – zdarma
V případě bezhotovostní úhrady expedujeme zásilku po připsání částky na náš bankovní účet.
Výjimečně je možné dohodnout osobní odběr a platbu při převzetí; výhradě u registrovaných zákazníků

4. Expediční náklady
Expediční náklady účtujeme dle Vámi zvoleného způsobu dopravy. Ceny za přepravu jsou kalkulovány v rámci ČR.
Jednotné poštovné činí 99 Kč. U objednávek nad 3000 Kč není poštovné účtováno. Balné hradí vždy obchod Vaude.cz.
Náklady na přepravu hradí prodávající také v případě uznané reklamace.

5. Převzetí zboží
Objednané zboží můžete převzít:
a) prostřednictvím zásilkové služby
V případě poškození vnějšího obalu zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás telefonicky nebo prostřednictvím emailu. Údaje jsou k dispozici na stránce s kontakty.
Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel a náklady na dodání chybějícího zboží jdou na vrub dodavatele.
b) osobní převzetí je po dohodě možné také v Liberci (po předchozí úhradě)
  
6. Záruční doba, reklamace
Na zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu v délce 24 měsíců.
Reklamaci řešíme ihned po obdržení reklamovaného zboží. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím emailu na adrese objednavky@vaude.cz, do předmětu zprávy napište "Reklamace" a upřesněte reklamované položky. Posíláte-li reklamaci elektornikcou poštou, žádejte potvrzení příjmu této zprávy (nikoli automaticky generované).
Reklamaci lze zaslat rovněž doporučenou zásilkou na adresu:
CAMPANATOUR, s.r.o. , Pražská 19/31, 460 01  Liberec.
Vyřízení a vyrozumění o reklamaci proběhne do 30 dnů.

7. Odstoupení od smlouvy
Odstoupit od kupní smlouvy (bez uvedení důvodu a bez sankce) může spotřebitel do 14 dnů od převzetí předmětu objednávky v rámci uzavřené kupní smlouvy.
Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů od převzetí zboží na elektronickou adresu objednavky@vaude.cz. Do předmětu Vaší zprávy prosím napište "Odstoupení od smlouvy" a dále specifikujte položky a číslo dokladu, které se váže k rušené kupní smlouvě.
Zboží můžete vrátit osobně, nebo poštou jako doporučenou zásilku na adresu našeho skladu:
CAMPANATOUR, s.r.o. , Pražská 19/31, 460 01  Liberec.
Nezapomeňte přiložit také doklad o koupi (fakturu).
Vrácení kupní ceny za zboží provádíme bankovním převodem na Vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem. Peníze vrátíme do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Zboží lze vrátit pouze kompletní a nepoškozené. Visačky a hologramy mohou být odstřiženy.
V případě odstoupení od smlouvy obdržíte zaplacené finanční částky do 30 dnů. Dodavatel má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

8. Ochrana osobních údajů
Použití a zpracování Vámi poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení vaší objednávky a nebudou poskytována jinému subjektu než zpracovateli. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné pro bezproblémové doručení zboží.
Zákazník, který nesouhlasí s uložením dat a osobních údajů, může písemně požádat o odstranění svých osobních údajů z databáze prodávajícího v nezbytném rozsahu, který je nutný pro zamezení dalšího používání osobních údajů za uvedeným účelem.

Váš tým
CAMPANATOUR s.r.o.
Vaude.cz